来源时间为：2023-05-08
川汇区人民法院为学习《关于强力推进全省法院诉讼服务中心现代化建设的实施意见》，从深度和广度上践行司法为民，全面落实最高法院推进诉讼服务中心现代化建设有关部署要求，着力完善诉讼服务中心立案信访、诉调对接、繁简分流、审判执行辅助型事物办理等功能，着力加快现代化基础建设，提升信息化应用水平，努力让人民群众获得普惠均等、便捷高效、智能精准的公共服务。本院院长徐林亲自主抓，副院长孙现新直接负责，立案庭庭长与行政装备科科长等同志共同落实，推进“诉讼服务中心提升工程”建设，已全面完成升级改造任务，目前正在有序运转，我院诉讼服务中心现代化建设的现状：
一、诉讼服务中心的基础设施建设，最大限度的方便群众诉讼
我院“诉讼服务中心”建立在本院1号楼审判区域中心一层最东侧，与本院审判区北大门入口相对，方便了当事人的出入；服务中心建设面积600多平方米，设立有诉讼引导台、立案大厅、信访接待室、判后答疑室、速裁调解厅等；信访接待室与判后答疑室设立同一厅内，与立案大厅分立于服务中心大厅两侧南北相对，达到了“闹静分离”“繁简分离”的科学合理布局；整个服务中心大厅庄重大方、宽敞明亮、整洁卫生、秩序井然，实现了“闹”的窗口接待区与“静”的法官办公区的适度分离。为了提升便民服务设施，在“诉讼服务中心”区域内外全覆盖式地安装了电子监控，配置了通道式X光物检仪、安检门、电子触摸屏等设备，并在服务中心大厅正面墙壁上安装了大型电子显示屏，滚动播放诉讼指南及与立案相关的法律法规等内容。在立案大厅内设便民服务台，不断充实完善窗口基础设施建设。开辟侯接区，配备休息桌椅、饮水器具、笔墨纸张、复印机、电话、传真机、残疾人座椅、急救箱等便民服务设施，为当事人提供实实在在的便利服务。
二、服务中心“八项”功能建设，突出了窗口的重点服务职能
1、诉讼引导服务台，实行全院干警每人一天的轮流值班制度，同时落实了“改进工作作风密切联系群众”的精神要求；2、开通立案“绿色通道”，对涉及老年人、未成年人、残疾人、农民工等追索赡养费、抚养费、抚恤金、劳动报酬的案件优先办理立案手续，对经济确有困难的当事人积极帮扶救助，依法缓、减、免诉讼费，最大限度的维护当事人的合法权益。3、判后答疑和信访接待工作由院领导班子带头主抓，实行院长轮流带班接访答疑，本院各个庭室配备专人负责配合。4、为当事人提供导诉、立案、送达、接访、咨询、查询的“一站式”服务平台的建成，使各类案件的立案审查、立案调解、材料收转而得以流转顺畅。5、开通12368诉讼服务热线，及时接线，耐心解答，接限量逐渐上升，极大的方便了当事人的诉讼活动；6、在加强诉讼服务中心功能建设的同时，大力强化服务窗口为民服务的职能，要求立案信访等各部门干警提高为民服务的科技含量，建立专门信息服务平台，将逐步开展短信呼业务，以手机短信的方式将立案信息、开庭通知、诉讼须知等事项及时告知当事人，方便群众诉讼。7、设立专门的跨域立案、网上立案窗口，为当事人、律师提供跨地区立案服务，实现当事人就近立案，更好的为当事人提供立案便利和服务。
三、完善涉老诉讼服务举措
在诉讼服务大厅设立老年人绿色服务窗口，推动诉讼服务中心窗口管理的制度化、规范化。不断拓宽服务领域，推行律师、专家和法律志愿者值班制度，聘请包括法学专家、法律工作者、医疗专家和建筑专家等，定期在诉讼中心轮流值班，为群众提供专业咨询；联系高校大学生、研究生等社会法律志愿者轮流值班，协助导诉员提供法律咨询、诉讼引导、文书等法律服务，推进线下服务制度和设施的完善，让群众感受到便民服务的受益最大化。
四、执行事务中心建设，初步建成执行指挥服务中心
设置立案接待、信息公开、便民服务、集中查控、保全实施等区域服务功能。通过执行事务中心，覆盖执行工作各环节的工作事项均可实现“事务性工作一站式办理，程序性事项一次性告知”，形成“事务集约、繁简分流、简案快执、难案攻坚”的新模式。改变以往各自为战的传统模式，实现立案接待、执前和解、网络查控、联合惩戒、司法拍卖等执行事务一站式办理，提高执行效率，最大限度地降低司法成本和提高工作效率，减轻办案团队的事务性工作压力，同时也最大限度减少当事人诉累、问累、跑累。
原标题：《川汇区人民法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设情况汇报》
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