创新体制机制推进依法兴旅
乐山市旅游体育执法支队
乐山市旅游体育执法支队坚持严格公明执法，依法打击旅游违法行为，化解涉旅矛盾纠纷，探索创新旅游管理体制机制，推进依法治旅兴旅。
抓住“牛鼻子”。实行行政约见制度，针对景点景区有违法苗头无违法事实、不合理经营等情况，主动约见行政相对人，告知违法后果、查找问题根源、指导改进措施。建立旅游联合执法机制，针对旅游市场管理存在的问题，物价、环保等17个部门联合执法，集中办公、办案、监管，实行旅游市场全方位常态监控。实行区域化合作执法，发起建立大峨眉区暨成绵乐高铁旅游联盟，构建执法联动、投诉互动、信息互通三大机制，推动形成“大旅游、大市场、大监管”格局。
打好“组合拳”。狠抓执法标准建设，推动制定旅行社场地面积和安全管理等标准，填补了国内地方性标准空白。狠抓法治落地实施，深入一线景区巡回执法，整治虚假广告、强迫消费等违法行为，确保旅游市场合法规范。狠抓长效机制建设，建立旅游网格化管理制度，向游客公示特色菜品食材、重量和价格，形成诚信守法经营长效机制。
筑牢“压舱石”。规范矛盾纠纷化解，推行旅行社证照上墙、诚信承诺等六大制度，推行行政调解和司法调解有效衔接，今年游客投诉同比下降16.6%。强化网络舆情监控，加强网上巡查，定期收集处置负面舆情，切实防止舆情发酵。依法保障游客合法权益，畅通投诉渠道，及时回应诉求，并依法妥善处理。
建好“防火墙”。强化法治宣传教育，推动法律进景点景区，对全市500家旅游企业进行法治培训，强化旅游者和经营者法治意识。依法惩治违法行为，示范创建以来，查处旅游企业和导游50余人，责令整改30人，分值管理扣分27人，执行行政处罚20余件。加强执法队伍建设，大力培训旅游执法队伍，统一服装标识，强化执法监督，着力打造旅游品牌形象。
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