来源时间为：2021-12-08
大社区正门。受访者供图
人民网三亚12月8日电（牛良玉）“一周年，我们从无到有，茫然过但没有迷失方向，遇到问题迎难而上从未退缩。”三亚吉阳大社区党委书记、主任邱笑清在回顾起大社区一年来的工作时如此感慨，三亚吉阳大社区自2020年12月2日揭牌成立以来，始终坚持党建引领，坚定扛起主责，坚决抓好主业，不断提升服务质量和水平。
“在中心创立之初，从我个人到中心所有的工作人员对大社区的工作都十分陌生，那时候我把自己笑称为大社区方面的‘小学生’。”邱笑清告诉记者，在成立之初，如何达到良序的运行是当时面临的最大问题。
吉阳大社区社会事务受理服务中心。受访者供图
吉阳大社区从最基础的做起，理顺上下关系，主动与区各职能局对接，理顺职能职责；下村走访调研17次，了解掌握辖区各村（社区）的基本情况，与各村“两委”班子及群众召开座谈会5次，根据上级要求和群众的意见建议研究制定了具体的服务计划与目标。没有规矩不成方圆，吉阳大社区把建章立制放在首位，不断建立完善规章制度，目前已制定各类规章制度21大类，规范化台账20余项，做到各项工作有法有依，有章可循，有账可查。
“大社区可以办理那么多事项，为了达到每项业务熟练，就要通过多种方式学习，比如我们不少的工作人员就去市区相关事项的办事窗口跟班作业了14天。”邱笑清介绍，吉阳大社区采取“自主学”“请进来”“送出去”等多种途径，不断强化业务技能培训，提高服务水平。目前，工作人员基本胜任本职工作，能较好地履行岗位职能。
“服务要切身体会，从百姓的生活实际出发”
“记得有一回，我的孩子在外地上大学眼瞅着要考试了，急需补办身份证，只能利用假期时间去办，但相关部门周末又没法办理，当时我觉得很为难。”邱笑清对于工作日繁忙无法抽身去办理业务的经历深有体会，而这正是当下不少“上班族”“学生党”面临的问题。
对此，吉阳大社区秉承“为民、创新、实干”的“六字”服务理念，坚持“群众需要什么样的服务我们就开展什么样的服务”，承接基层公共事项73项，承诺工作日推行错时、延时服务，周末推行预约服务，坚持做到365天服务“不打烊”，把“为民谋利、为民办事、为民解忧”从责任变成口碑，实现社区共治共管、共建共享，切实提升社区居民的获得感幸福感安全感。
“现在办事真的很方便，周末想要办事只要拨打大社区的电话或者在公众号上留言，就能在约好的时间到大社区办事。”前来办理居住证的王先生对吉阳大社区的服务赞不绝口，原来需要工作日请假办理的事项现在到了周末休息时间也能够办理。
“为群众办实事，往往是从群众生活当中的小事出发”
党史学习教育开展以来，吉阳大社区坚持把学习教育放在首位，研究制定实施方案，列出学习清单，做到学习全员全覆盖，努力营造浓厚的学习氛围。自活动开展以来，吉阳大社区通过集中宣讲、集中上党课、集体领学、个人自学、读书会、座谈讨论、党史知识竞赛和“我为群众办实事”等多种形式，推动党史学习走深走实。
吉阳大社区常态化开展党史学习教育。受访者供图
“在一次进村入户和村民沟通的过程当中，我发现不少村民家中的煤气罐处于一个过期的状态，这存在着不小的安全隐患。”在入户调研的过程中，原在市场监督管理局工作过的邱笑清犯起了“职业病”，发现了吉阳大社区村、社区居民家中的安全隐患，萌生起了为村民通过以旧换新更换煤气罐的想法。
经过吉阳大社区工作人员的努力，当地市场监督管理局与临近的煤气加气站和大社区一起开展了为群众通过以旧换新更换煤气瓶、检查家中煤气具管路的活动，活动当天引来了不少社区居民的参与，在一天时间里就更换了137个煤气瓶。据吉阳大社区相关负责人介绍，活动除更换煤气瓶外，现场还开展了相关安全知识宣传工作，不少居民了解到了煤气罐多长时间需要更换、家中煤气管路如何定期检查等知识。
吉阳大社区开展煤气瓶以旧换新活动。受访者供图
在这一年里，吉阳大社区围绕环境保护、就业指导、医疗健康、暖心慰问等多个方面举行了不少活动。吉阳大社区建立了“520党建”品牌和“131工作法”五社联动品牌，做到“月月有主题”“周周有活动”“村村有特色”，推动各项工作全面发展，努力打造“爱满家园幸福社区”，实现党建工作全覆盖，服务群众“0”距离。
共联共建，不断扩大大社区的“朋友圈”
“在工作过程当中，我们发现单靠自己的力量是不够的，必须与相关部门、企业形成合力。”邱笑清介绍，吉阳大社区创新共联共建新模式，充分发挥属地相关单位、企业党支部战斗堡垒作用，构建“资源共享、优势互补、合作共赢”的党建工作新格局，探索社区治理和社区服务新路径。
吉阳大社区联合共建单位开展活动。受访者供图
“店家，您这店面刚开张，要记得去办理食品经营许可证哦！我现在教您用手机在网上申请办理。”12月7日，吉阳大社区与共建单位亚龙湾市场监督管理所组成工作服务队伍走进了中廖村，向沿街商铺宣传大社区业务办理事项、食品安全管理知识，同时检查商铺内的食品安全问题，并向商家发放食品安全宣传手册，讲解食品安全管理相关知识，一些商户也提出了自己在经营过程中遇到的相关问题，现场的工作人员一一为其答疑解惑。
吉阳大社区开展义诊活动。受访者供图
目前，中共三亚市公安局吉阳分局吉阳派出所支部委员会、三亚市市场监督管理局吉阳分局亚龙湾所党支部、中共三亚农村商业银行股份有限公司吉阳支部委员会、海南圣巴厘康复疗养有限公司党支部、已在吉阳大社区设立共联共建基地，充分发挥“党建+”优势，携手开展窗口服务、慰问、义诊、解决就业岗位等诸项惠民、利民活动。下一步吉阳大社区将继续扩大“朋友圈”，增加社区“新成员”。
