上周，市12345联动服务中心共受理群众来电5874件，其中咨询答复4796件，转办1078件。热线联动23次，家政服务8次。与群众生活密切相关的来电有：占道经营问题88件，讨要工资问题57件，违章建房问题53件。其中，承办件较多的单位：安阳县政府144件，文峰区政府109件，北关区政府81件，市住房和城乡建设局32件，市房产管理局30件。
来电追踪
1.在中州路(文昌大道至安彩大道)，每天等待卸货的大型货车将慢车道完全堵塞，影响人们通行。
市公安交通警察支队回复：经查，每日8时至10时大型货车向企业输送货物，导致慢车道被占用。辖区小组将调派警力，进一步加强疏导和管理，确保交通畅通有序。
2.中华路义乌商贸城7号门的消防通道被改为非机动车停车场，存在安全隐患。
文峰区政府回复：经调查了解，该情况属实。义乌商贸城方面承诺将于近期整改到位，防患于未然。
3.中华路易园西北角凯龙国际小区业主咨询，供暖前热力公司收取400元测试费是否包含在暖气初装费中？
市益和热力公司回复：小区第一年供暖需要对小区压力平衡进行为期15天的前期调试，以保证小区整体供热效果，该收费不包含在暖气初装费内。
来电选摘
1.市北门西小学向西100米路北有垃圾堆积，长期无人清理，影响市容。
承办单位：文峰区政府
办理期限：4个工作日
2.朝霞路与迎春东街交叉口向东800米道路两侧有多盏路灯损坏，给夜间出行市民带来不便。
承办单位：市住房和城乡建设局
办理期限：5个工作日
3.近日，中华路南段安阳师范学院人文管理学院频繁停电，严重影响师生的学习和生活。
承办单位：安阳供电公司
办理期限：5个工作日
热点关注
1.养老金指纹信息采集是否能实现全省联网？医保卡何时能实现全省通用？
市人力资源和社会保障局回复：1.目前我市正在进行企业离退休人员养老金指纹比对认证工作，待11月底指纹认证结束以后，12月份将进行全省数据转换，明年将可实现全省指纹信息联网。2.根据《河南省人民政府关于加快推进社会保障一卡通工作的意见》，到2015年，将基本建立覆盖全省、标准统一、多领域应用的社会保障卡一卡通应用服务体系与运行管理机制。届时将更加方便持卡人在全省享受公共就业、参保缴费、社保关系转移、医疗费用结算、待遇领取等服务，同时可享受银行提供的金融服务，并逐步将社会保障卡应用扩展到其他公共服务领域，实现一卡多用、全省通用。
2.太行大峡谷景区的观光游览车车速快，且沿途没有护栏，存在安全隐患。
林州市政府回复：经了解，太行大峡谷景区游览观光车在运行之初就安装了限速设备，现已配置车载GpS定位系统，由车辆调度室全程监控车辆运行情况，如有超速第一时间提醒驾驶员，确保车辆运行安全。目前太行天路沿途安装有防护墩，景区现正在对太行天路沿线公路进行技改拓宽、安装防护栏等前期筹备工作，预计明年年初即可完成。
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1.新世纪中学要求每人每学期缴纳40元存车费，请问该收费是否合理？
龙安区政府回复：经了解，按市发改委收费文件规定，自行车看管收费白天按每辆次收费0.2元。经核算，新世纪中学本学期上学天数大约100天，按一天存两次车计算，一学期收取存车费40元在规定范围内。
2.本人是洹北小区53号楼居民，持有原郊区房产证，如要换成市区房产证，该如何办理？
市房产管理局回复：原郊区房管部门核发的房屋所有权证的权属档案，原郊区发证部门正在向市房管部门进行有序移交，待档案移交完毕后，提供市规划局出具的规划验收意见书、红线图等相关证件方可办理换发市房产证手续。
3.请问文峰区紫薇大道街道办事处，2013年城镇大学生医保应如何缴费？
文峰区政府回复：经了解，安阳市人民政府办公室关于调整城镇居民医疗保险有关政策的通知规定，18周岁以上(含18周岁，下同)城镇居民个人缴费标准为每人每年100元，中小学阶段的学生、少年儿童、本市全日制普通高等学校在校学生和其他18周岁以下城镇居民个人缴费标准为每人每年40元。
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