自疫情发生以来，农业银行伊宁县支行切实做到从客户的角度出发，通过精准对接各类市场主体及广大客户的金融需求，用足用好各项金融政策，加大对受疫情影响的相关行业和民生保障的重点企业及个人的金融扶持力度，统筹推进疫情防控，帮助客户纾困解难。
聚焦线上服务，落实普惠金融各项政策。为帮助中小微企业缓解经营压力，农行伊宁县支行采取展期、发放线上贷款等一系列措施，积极支持中小微企业等受困市场主体抵御疫情影响。落实差异化定价策略，对受困人群灵活采取调整还款计划、延长贷款期限、延迟还本等方式，支持受困人群渡过难关。疫情期间，农行伊宁县支行受理法人贷款客户展期申请6笔，金额共计1.5亿元；农户贷款宽限期申请8笔，金额151.8万元；个人住房按揭贷款客户调整还款计划申请4笔，共计金额86.74万元；发放纳税e贷一户，金额35万元。同时下调普惠性小微企业贷款利率，将普惠金融政策落到实处。
聚焦“三农”，全力保障农业生产资金需求。疫情期间正值秋收时节，为满足收储纳粮企业用款需求，保障种粮农户及时收到粮款。农行伊宁县支行积极与上级行沟通协调，加快粮食贷款审批进度和贷款投放力度。9月下旬，通过伊宁县疫情防控工作指挥部、金融办等职能部门多方统筹协调，保证了农行伊宁县支行和企业借款合同的顺利签订，并成功发放新粮通贷款5950万元。9月至10月期间农行伊宁县支行还将陆续投放新粮通贷款2.5亿元。为满足农户生产经营需求，农行伊宁县支行对农贷客户逐一进行电话联系，询问客户资金困难，及时发放农户贷款，截止目前共发放“惠农e贷”315万元。
提供优质金融服务，切实解决群众金融需求。为提供更优质的金融服务，农行伊宁县支行多次策划拍摄消费者权益保护、防电信网络诈骗、保护征信等宣传短片，通过微信、朋友圈等线上方式进行广泛宣传，覆盖客户群体2000余人。九月正是开学季，是大学新生们怀揣梦想踏入大学校园的重要时刻，伊宁县愉群翁回族乡托乎其于孜村的大学生马慧贞却因没有银行卡无法缴纳学杂费和正常办理入学手续。农行伊宁县支行在得知这一情况后，积极对接当地疫情防控工作指挥部，在严格遵守疫情防控工作要求的前提下，派出两名员工上门为马慧贞办理了银行卡，解决了入学难题。切实解决客户金融服务需求，不断厚植金融工作政治性、人民性，体现了农行“大行德广、伴你成长”的情怀和担当。
下一步，农业银行伊宁县支行将持续做好疫情期间的各项金融服务，持续关注疫情形势，加强纾困政策的宣传，以创新、积极的态度站在人民群众的角度，在梳理群众困难的同时，牢固树立“能帮一把帮一把”的思想意识，为辖区内的群众排忧解难，在特殊时期让客户切实体会到农行金融服务的“暖心”。
