来源时间为：2022-01-12
近年来，西宁市城东区以统筹救助资源、增强兜底功能、提升服务能力为重点，把群众反映的“问题清单”变成主动发现“履职清单”，把群众对生活的期盼转化为主动服务的动力，用一件件看得见、摸得着的实事，一系列立足实际、服务群众的有力举措，推动救助工作不断往深里走、往实里走，让群众感到安心和舒心。
民生托底有保障追踪服务“零缺口”
2021年2月，火车站街道办事处社会救助中心工作人员在入户走访中发现单身母亲张某的困窘生活：这位37岁的单身母亲育有三个孩子，长子16岁，目前上初中二年级，还有一对6岁的龙凤胎，因家庭经济困难没有上幼儿园。鉴于张某生活情况，社区工作人员第一时间帮助其申请了最低生活保障，还帮助他们一家申请了公租房。2021年5月，张某一家住进了公租房，并将一面印有“为民排忧替民解难”的锦旗送到了火车站街道办事处。
近年来，城东区持续完善社会救助主动发现机制，坚持常态化深入辖区排查，把为民谋事、为民谋利作为民政工作的出发点和落脚点，精准把握低保对象认定条件，做到精准衔接、精准施策，确保困难群众主动发现、及时救助、应救尽救，确保符合条件的困难群众全部纳入保障范围。
临时救助救急难开通绿色“直通车”
60岁的马某早年丧偶，无儿无女，因病胯部两侧溃烂，无收入来源无法交医保，由于未能及时去医院治疗，病症恶化为脓毒血症。得知她的遭遇后，城东区民政局立即启动困难群众“先行救助”的机制，第一时间指导街道办事处对其进行了急难型临时救助，同时优化程序，采取“一事一议”的方式，立即将其纳入特困供养范围。在解决完眼前的燃眉之急后，区民政局又发挥部门联动作用，立即协调区医疗保障局为其开辟医保“绿色通道”，协助其补缴居民医疗保险，解决部分医疗费用。
“让突遇不测、因病因灾陷入困境的居民得到及时救助，确保困难群众‘求助有门、受助及时’是民政人的工作职责，让困难群众感受到‘遇难而不难，遇困有人帮’是民政人的服务目标”，在得知马某情况好转后，工作人员也露出了欣慰的笑容。
精准认定困难户特困供养“织密网”
八一路街道辖区居民王某是二级精神残疾的特困集中供养对象。工作人员入户走访后发现，其弟弟因为工作原因，无法照顾患有精神残疾的哥哥，只能将王某锁在家中，长此以往导致他的病情越来越严重，性格越来越孤僻。同时，弟弟工作压力大，回家还要照顾王某，这些重担全部压在弟弟身上，让弟弟一家不堪重负。八一路街道办事处社会救助经办人员在得知这一情况后，立即将此情况上报区民政局，及时将王某送至西宁市福利院进行了集中供养，真正实现“托养一人、解困一户、富裕一家”的服务目标。
入住福利院后，社区工作人员会定期看望王某，及时向福利院医生了解他的生活情况和身体状况，并让医生就王某的生活情况及时向社区反映。这些关怀让王某真真切切感受到社区大家庭的温暖，其弟弟也表示哥哥能入住福利院真正解决了家庭困难。“平时在家只有他一个人，现在有很多朋友陪他，我们去看他的时候，他的脸上一直挂着笑容，感谢社区工作人员平时对他的诸多照顾，更感谢党和政府对他的关心。”王某的弟弟说道。
点亮希望为贫困大学生撑好“保护伞”
城东区大学生周某在接到办事处送来装载祝福和希望的行李箱及学习用品时，激动地留下了眼泪。周某的父亲原是低保户，和妻子离异后独自抚养儿子周某。2019年其父亲查出患有结肠癌、肝癌，工作人员入户调查后，及时将该家庭纳入最低生活保障。同年9月，周某考入大学，为了确保每一名困难家庭子女都能得到及时帮扶，顺利入学，在动态掌握周某高考及录取情况后，工作人员第一时间为其申请了贫困家庭大学生救助。2020年8月，周某父亲去世，除了继续为周某提供最低生活保障金外，办事处格外关注他的生活情况，每年还增加了两节慰问和“金秋助学、圆梦起航”大学生慰问活动，工作人员也会第一时间为他送来慰问金和学习用品。
为切实加大对这些贫困大学生救助力度，区民政坚持公益普惠原则，建立“一对一”结对帮扶机制，采取多种方式积极开展贫困大学生帮扶活动，实行分类动态管理，及时掌握他们的基本生活、家庭监护、心理健康和学习教育等情况，满足辖区内广大贫困大学生及其家庭需求，让社会救助有力度更有温度。
探索“物质＋服务”社会救助“新渠道”
为积极推动“物质+服务”服务类社会救助在东区全面施行，区民政局结合实际，构建“1+4”综合救助格局，打造具有东区特色的“大爱城东”“物质+服务”救助品牌，推出订单式精准服务，给困难家庭送去他们所需的服务，全方位拓展救助平台及方式，打通困难群众救助帮扶“最后一米”，让群众有更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。
在低保户叶某家中，政府购买服务聘请的专业按摩师在为他进行按摩复健服务。自2016年叶某突发脑溢血瘫痪在床，妻子常年照顾其饮食起居及复健情况。2021年7月，城东区开展了“物质+服务”工作，针对实际需求，乐家湾社区工作人员为叶某申请了按摩、推拿、理疗等上门服务，同时服务人员还对其妻子进行日常复健护理知识的讲解。他们夫妻对社区工作人员说：“感谢你们送来的这些服务，解决温饱的基础上还帮我们复健和讲解相关知识，根据我们的实际需要给予我们帮助，真的是雪中送炭。”
下一步，城东区将持续提升社会救助水平，紧紧围绕“保民生、保稳定”这一目标，积极探索建立完善各项救助保障制度，用心用情确保各项政策衔接到位，切实兜牢困难群众的托底保障网。（来源：西宁市城东区委宣传部）
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